2016年人力资源管理师二级《专业知识》视频教程（共60讲）

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企业组织结构变革的程序

（一）组织结构诊断

1.组织结构调查

本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

2.组织结构分析

（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。

（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。

（3）分析各种职能的性质和类别。

3.组织决策分析

（1）决策影响的时间。

（2）决策对各职能的影响面。

（3）决策者所需具备的能力。

（4）决策的性质。

4.组织关系分析

分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？该单位应对别的单位提供什么协作和服务？

【例题】某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（ ）。（2013年11月二级真题）

A.应同哪些单位和个人发生联系

B.要求别人给予何种配合和服务

C.如何才能取得行业的领头位置

D.应当为别的单位提供哪些服务

E.内外环境变化如何引起战略和目标的改变

【答案】ABD

（二）实施结构变革

1.企业组织结构变革的征兆

（1）企业经营业绩下降。

（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵等。

（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

2.企业组织结构变革的方式

（1）改良式变革。

（2）爆破式变革。

（3）计划式变革。

3.排除组织结构变革的阻力

（1）人们反对变革的根本原因。

①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感。

②一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施。

①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；

③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

（三）企业组织结构评价

对变革后的组织结构进行分析，考查组织变革的效果和存在的问题，将相关信息反馈给变革实施者，修正变革方案，并为以后的调整和变革做好准备。